定期お届けについてのご質問

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定期お届けの流れ

お届け後…
★「食事が溜まってきた…」→しばらくお休み＆再開できます！
★「旅行に行くから休みたい…」→スキップ制度あります！
★「足りなくなった…追加注文したい」→最短日でお届けします！
★「コース・食数を変えたい」→ご相談はいつでもご連絡ください！：詳しくはこちら

ご連絡お待ちしております！

変更について

Q.定期コースの変更はどのようなことができるのですか？

A .下記がご変更可能なお届け内容となります。その他ご希望がございましたら、お手数ですが一度弊社までお問合せ

くださいませ。

■お届けペース

　毎週・2週に1回・3週に1回・月に1回

（上記以外にも毎月固定のお届けご希望日時にご変更が可能です）

■お届け食数

　7食・14食・21食

■お届け日

■お届け時間

　午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時

　（ヤマト運輸でお届けいたします）

■メインメニューから除く食材

　メインメニューのみご指定の食材やメニューを抜いてお届けいたします

　※抜き物が多くなると一度にお届けするお食事のメニューが重なる場合があります

　※副菜からは除くことができません

■お支払い方法

　１.郵便振替・コンビニエンスストア（後払い）

　２.クレジットカード

　３.代金引換　※代引き手数料330円（税込）

ご変更は、お届け日の1週間前までにご連絡ください！

●変更例

スキップ制度とは？▶

ご変更ご希望の方はこちら

上記ご変更のつきましてお届けの1週間前までにお電話またはメールにてご連絡ください。

※お住まい地域によっては1週間過ぎてもご変更いただける場合もございます。

お手数ですが一度お電話またはメールにて弊社までお問合せくださいませ。

→フリーダイヤル：0120-503-999（営業時間：朝9:30～夕方18:00）

→メールアドレス：info@yawaraka-dining.comまたはお問合せフォームへ

（メールでのお問合せは回答に時間がかかる場合がございます。お急ぎの場合はお電話によるお問合せをご利用ください。）

お支払い方法について

Q.お支払い方法はどのようなものがありますか？

A .「郵便振替・コンビニエンスストア（後払い）」または「代金引換」、「クレジットカード」でのお支払いとなります。

　・郵便振替またはコンビニエンスストア（振替手数料については弊社が負担します。）
　・代金引換（手数料300円[税込330円]はお客様のご負担でお願いいたします。）
　・クレジットカード（VISA、MASTER、UFJ、NICOS、DC、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。）
　■お支払い方法についての詳細はこちら

Q.届いた商品の中に請求書が入っていないのですが？

A.定期お届けのご注文につきましては、商品とは別送で振込用紙をお送りいたします。その月にお届けした分を合算し、その月の最終のお届けが終わり次第、一括でご請求書を郵送いたします。なおご請求書を毎回商品と同梱してお送りすることも可能です。

Q.インターネット注文でクレジットカード情報を入力せずに注文完了となったのですが？

A.定期お届けのご注文につきましては、ご注文後、翌営業日までに、クレジットカード情報の登録フォームをメールでお送りいたします。記載されているURLにアクセスしていただきご登録をお願いいたします。※お客様情報にご記入いただいたメールアドレス宛てに送信いたします。

Q.支払い方法を変更したいのですが？

A.お電話またはお問合せフォームよりお申し付けくださいませ。クレジットカード支払いをご希望のお客さまには、お問合せ内容確認後にクレジットカード情報の登録フォームをメールでお送りいたします。当社よりご確認のお電話を差し上げる場合もございます。

Q.クレジット払いの明細書を発行してもらえますか？

A.ご希望のお客様には明細書を別途お送りしておりますので、お手数をお掛けいたしますがお電話またはお問合せフォームよりお申し付けくださいませ。

Q.クレジットカードの引き落としはいつになりますか？

A.定期お届けをご利用のお客様につきましては、月締めでクレジットカードご決済をお取りいたします。なお、お引き落とし日は各カード会社ごとに異なりますので、カード会社に直接ご確認くださいませ。