9:15
出勤
取引先からのメールのチェックと前日の売上や注文数を確認します。大きな変動や異常値が出ている場合は何かサイトなどにエラーが起こっていないかなどをすぐに確認しています。
社員紹介
Q&A
- これから目指すところは？
- “事業ディレクター”としてマーケティングの課題を見つけ、戦略施策実行まですべて担える人になりたいですね。事業企画室での初めの３年間はマーケティングの知識がまったくなかったため、先輩や取引先の方にいろいろ教えていただきながら基礎を身に着けつつ、室内で「数値をもとに分析をすること」の土台を作り上げました。そこから２年間は今まで代理店さんにお任せしていた広告運用などの詳しい知識を身に着け、自分たちで運用ができるまでになりました。ここからは今まで身に着けたスキルをレベルアップさせながら“運用担当者”から“ディレクター”として課題を見つけ改善していくところまでを自分たちで行えるようになりたいと思っています。
正直今までは専門的なこと（広告運用やサイト制作など）は代理店さんがやってくれるので難しいことはよく分からない…という感覚でしたが、自分たちで出来るようになると、お客様や商品について一番理解しているのは私たちなのでもっと改善できることがあることに気づけたんです。内製化は仕事も多く大変なことが多いですが、その分自分たちですべて何とかできるというやりがいと責任感があるため、楽しみながらステップアップをしていきたいと思っています！ - お仕事の中で忘れられないエピソードは？
- たくさんありますが…最近だと自社の基幹システム（顧客管理システム）の開発に携わったことですね。ウェルネスダイニングの歴史の中で初めてのシステム開発だったので、本当に右も左もわからないし、打ち合わせに参加すると知らないカタカナ・英単語が飛び交うしでついていくのに必死でした(笑)
そんな中でも今までは「システム上できないから…」といって諦めていたことや、作業が複雑になってしまっていた部分を実現できる未来を思い描きながら、要件定義やユーザーテストなどを進めていきました。自分がイメージしていた機能が次々に完成されていく瞬間や、リリースして社員のみんなが使っている姿を見たときはとても感動しました。
また、開発に携わったことでシステムのネーミングライツ権をいただいたので、”きわみ”と名付けたのですが、社内でみんなが”きわみに～～”などと当たり前のように呼んでいると、業務に根付くシステムになったんだなと嬉しい限りです。 - 休日の過ごし方は？
- 自動車やバイクが好きなので、レースがある週は全国各地のサーキットに足を運んでいます。
レースのない日はおうちでごろごろしながら海外レースの中継をネットで見てます。
あと、何か趣味を作りたいと思い社会人1年目からパン教室に通っていて、月に1回仕事終わりにレッスンを受けています！
1日のスケジュール
9:30
経営会議（お客様の声シェア）
毎朝お客様から頂いた声を確認しています。改善余地があるものに関しては担当者と連携し、すぐに対応をするようにしています。
またサポートTELの成果も共有してもらうので、実際の電話での接客をWEBにも落とし込めないかを常に考えています。
10:00
成果確認
前日のNET広告の成果を確認します。管理画面を見ながら注文がどのくらい入ったのか、費用はいくら使ったのかなども細かく確認しデータとしてまとめていきます。
今までは広告代理店に運用をお願いしていましたが、今は自分たちで運用をするようになったので責任感を持って成果確認をしています。
13:00
昼休憩
14:00
ディレクターミーティング
事業ディレクターとクリエイティブディレクターの4人で集まり、マーケティング戦略やサイトのコンテンツ作成案などをディスカッションしています。
事業企画室では「スピードとクオリティの向上」が売上を上げるために必要と考えているため、週に1回会議を行い前週の実施施策の振り返りと今週のタスクを決めて細かくPDCAを回しています。
初めてこの会議をした時は何からやるべきか戸惑いましたが、経験を重ねることで自分の仕事を進めるスピードやクオリティが上がってきているのを実感しています。
16:00
取引先との会議
現在ウェブサイトのシステム化や自社ショッピングカートの開発に向けて開発会社の方と毎週進捗確認や問題点の相談などを行います。システム開発は進めていくと常に知らないことがたくさんありますが、開発会社の方に質問したり、自分で勉強したりしながら出来ることを増やしています。
お客様の使いやすいシステム・売上に貢献できるようなものをリリース出来るように鋭意準備中です！