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社員紹介
Q&A
- 今後、挑戦したいことは？
- 入社1～2年目は、とにかくお客様とたくさんお話しすることで今どんな悩みを抱えているのか情報集めをしたり、管理栄養士としてどのような提案をしたら良いかを考えながらお客様対応をすることに注力していました。入社５年目となった今は、これまで蓄積してきた経験や知識をこれからの会社の成長にどのように繋げられるか、売り上げを意識したマーケティングに携わる仕事に挑戦したいと思っています。
- お客様との忘れられないエピソードは？
- 摂食障害で悩んでおられる娘様がいらっしゃるお母様から、娘様の食事の摂り方についてご相談をいただきました。食事の見た目や栄養価を気にして中々食べられないというお悩みだったため、お届けするお弁当全メニューを主菜・副菜に分割し、それらの詳しい栄養成分表を記載した特別なメニュー表を作成して送付しました。すると後日、「あれだけ食べなかった娘が安心して少しずつ食事ができるようになった」と感謝の電話をいただきました。お客様にどこまで寄り添えるかは自分次第ですが、一人ひとりに寄り添ってあげた分、直接感謝される機会があるので、とてもやりがいのある仕事だと思っています。
- 休日の過ごし方は？
- 休日は朝ゆっくり起きて午後から友人と出かけたり、1人で美容院やカフェに行くなどしてまったりすることが多いです。また、趣味で通っているバレエのレッスンを受けに行って体を動かしたり、最近ハマっているサウナに行って、心も体もリフレッシュしています！
1日のスケジュール
11:00
会報誌の原稿作成
企画や文章は全て会報誌担当が担っています。ただ読んで終わるのではなく「やってみよう！」と生活に取り入れていただけるように熟考します。また、管理栄養士ならではの視点を大切に分かりやすく、読んでいて飽きないような内容にすることにも気をつけています。自分が考えたものが形になってお客様のもとへ届く喜びはとても大きいです。
13:00
昼休憩
お客様に販売しているお弁当が、お昼に食べられるようになっています。社員割引で1つ買えるので、お財布にも優しいです。また、私は製造元の担当でもあるので、実際にお客様がお召し上がりになるお弁当を食べて現状を知ることで、改善できることがないかアンテナを張っています。
14:00
お客様対応
1日のベースの仕事はお客様対応です。管理栄養士の資格を活かして栄養相談にのったり、お客様のために栄養資料を作成したりなど、単に注文を受けるだけではない仕事がたくさんあります。自分にしかできない接客があると思ってお客様に接しています。
15:00
製造元との定例会議
月に1回、製造元の方とオンラインミーティングで出荷状況やお客様からいただくお声を共有し、商品のブラッシュアップを行っています。嬉しいお声はもちろんのこと、味付けや硬さについてのお声をいただくこともあるので共有し、すぐに改善できる部分については変更していただくようお願いをしています。
17:00
プロジェクトミーティング
私が参加しているプロジェクトでは、どのようにすればまた商品を購入していただけるか、お客様の期待に応えられているのか等、お客様目線で課題を洗い出し改善するべく奮闘しています。いただいたお声と向き合う製造元との会議とは異なり、私たち発信で積極的にお客様のお声を集めています。それを元に弊社と製造元との意向をすり合わせ、少しでもお客様の期待に応えられるように努めています。
18:30