スープ食よくあるご質問 | ウェルネスダイニング

Q

商品の大きさを教えてください。

A

容器サイズ（1個あたり）：縦15cm×横18cm×高さ5.5cm

Q

賞味期限はどのくらいですか。

A

商品到着後、冷凍保存で3ヵ月以上です。パッケージに記載されている賞味期限以内にお召し上がりください。

Q

アレルギーの対応はしていますか。

A

申し訳ございませんが、アレルギーに完全対応した商品の取り扱いはございません。

Q

ご飯は付いていますか。

A

おかずのみでご用意しています。ご自身でご用意いただくご飯とともにお召し上がりください。
なお、栄養コントロールされたパックごはんを別売りでご用意しております。詳しくはこちら

Q

いつ食べたらいいですか。

A

朝・昼・夕、お客様のお好きなタイミングでお召し上がりいただけます。
毎食召し上がる方もいれば、1日1食の方もいます。

Q

どのように食べたらいいですか。

A

容器ごと電子レンジで加熱してお召し上がりください。
加熱不足の場合は30秒ずつ追加加熱しながら調整してください。

Q

どのように保存すればいいですか。

A

商品到着後、すぐに冷凍庫で保管してください。

Q

商品の返品は可能ですか。

A

食品のため、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
品質には万全を期しておりますが、万が一商品開封時に破損等がございましたらお取り替えいたしますので、お手数ですが弊社までご連絡ください。

Q

無料のサンプルはありますか。

A

申し訳ありませんが、ご用意しておりません。

Q

どんなメニューがありますか。

A

商品情報をご参照ください。

Q

メニューは選べますか。

A

固定のメニューとなっているため、ご指定はいただけません。

Q

食べられない食材があるのですが、対応できますか。

A

申し訳ございませんが、食材をお除きすることができません。

Q

食材の産地はどこですか。

A

食材の産地は、安全性を第一に考え、安定入手できる原材料を選択しています。
出来る限り国産のものを使用しておりますが、食材や時期によっては一部外国産のものを使用しているメニューもございます。
なお、お問い合わせいただければ該当食材の産地をお調べします。

Q

何食から注文できますか。

A

8食セットからご注文いただけます。

Q

定期的な配送は可能ですか。

A

お届け食数・ペースを組み合わせて継続的にお届けする、お得で便利な定期注文をご用意しております。
ご希望の方はお電話またはインターネットよりお申込みください。

Q

贈り物として使いたいのですが、ラッピングはありますか。

A

申し訳ございませんが、のし紙・ラッピングのご用意はございません。
なお金額を記載したパンフレットの同梱をご希望でない方は、ご注文時にお申し付けください。

Q

どのような方法がありますか。

A

以下の方法でお支払いが可能です。
◾️郵便局・コンビニ後払い
※郵便局・ゆうちょ銀行での現金払いのみ、手数料110円(税込)はお客様負担
◾️代金引換　※手数料330円（税込）はお客様負担
◾️クレジットカード払い
VISA、MASTER、UFJ、NICOS、DC、JCB、AMEX、Dinersが利用可能
◾️AmazonPay

Q

銀行振り込みは可能ですか。

A

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

Q

注文者とお届け先が異なる場合、注文者が支払いをすることはできますか。

A

ご注文時にご指定いただけます。
インターネットよりご注文の際はお届け先選択よりお選びいただき、ご請求先様とお届け先様のご住所等をそれぞれご指定ください。
郵便局・コンビニ後払いの場合は、商品発送後、ご請求書を別途ご請求先様へ郵送いたします。

Q

クレジットカード払いの明細書や領収書はもらえますか。

A

ご希望のお客様には決済完了後に郵送にてお送りいたします。
お手数をお掛けいたしますが、お電話またはお問い合わせフォームよりお申し付けください

Q

送料はかかりますか。

A

商品代金とは別途、送料がかかります。
お試し注文：送料無料（送料は当社負担）　※おひとり様1回限り
都度注文：送料770円（税込）
定期注文：送料無料（送料は当社負担）※8食セットのみ385円（税込）

Q

注文後、どのくらいで届きますか。

A

ご注文より1週間前後でお届けいたします。

Q

配達エリアはどこですか。

A

一部離島を除き、全国に配達可能です。

Q

日時指定は可能ですか。

A

承ります。
ご注文時にご都合のよろしい日時をご指定ください。

Q

運送業者はどこですか。

A

ヤマト運輸宅急便でお届けいたします。

Q

宅配BOXへの配達は可能ですか。

A

食品のため、衛生上宅配BOXへの配達は承っておりません。
ご都合のよろしい日時を、ご注文時にご指定ください。

Q

不在時の対応はどうなりますか。

A

不在の際には、配達ドライバーより不在票をポストに投函いたします。
お手数ですが、再配達のご手配をお願いいたします。

Q

配達時はどのような状態で届きますか。

A

お選びいただいた食数を冷凍でまとめてお届けいたします。

Q

定期注文の流れを知りたいです。

A

お電話、インターネットどちらからでもご注文いただけます。
食事やペースに関するご相談をしながら決めたい方は、お電話がおすすめです。
①ご希望の商品を決めます
②お届けする食数とペースを決めます
③お支払い方法を選びます
④ご注文完了後、１週間前後でお届け

Q

自分に合う食数やペースが決められない。

A

管理栄養士が常駐しており、お客様の状況に合わせて相談しながら決められるのでご安心ください。
また、お届けが始まった後でも食数やペースの変更を承っているので気軽に始められます。

Q

食事の数やペースの変更について知りたいです。

A

お電話やメールにてお申し付けください。可能なお届け分から変更を承ります。

Q

途中で支払い方法を変更することは可能ですか。

A

可能です。
お電話やメールにてお申し付けください。可能なお届け分から変更を承ります。

Q

途中でお休みすることは可能ですか。

A

可能です。お電話やメールにてお申し付けください。
次回お届け予定日の【１週間前】までのご連絡で、お休みを承ります。

Q

届いた商品の中に請求書が入っていなかった。

A

定期注文で郵便局・コンビニ後払いの場合、商品とは別送で振込用紙をお送りしております。
その月にお届けした分を合算し、その月の最終のお届けが終わり次第、一括でご請求書を郵送いたします。
なお、ご請求書を毎回商品と同梱してお送りすることも可能です。

Q

クレジットカードの引き落としはいつですか。

A

定期注文をご利用のお客様につきましては、発送ごとにクレジットカードご決済をお取りいたします。
なお、お引き落とし日は各カード会社ごとに異なりますので、カード会社に直接ご確認ください。

Q

解約の方法が知りたいです。

A

契約期間の縛りがないため、ご都合に合わせてお電話やメールにてお申し付けください。
次回お届け予定日の【１週間前】までのご連絡で承ります。

Q

パンフレットが欲しいです。

A

お電話・インターネットより承っております。パンフレットは郵送にてお送りしておりますのでご住所・お名前をご明記ください。
お問い合わせフォームはこちら

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