やわらか宅配食　よくあるご質問

容器サイズ（1個あたり）：縦15cm×横20cm×高さ3〜3.5cm ※容器は異なる場合がございます。

商品到着後、冷凍保存で3ヵ月以上です。
パッケージに記載されている賞味期限以内にお召し上がりください。
加熱後はすぐにお召し上がりください。

アレルギーの完全対応は出来かねますので、あらかじめご了承ください。

いいえ、承っておりません。
商品は全て、あらかじめ決められたサイズで提供しております。
「やわらか宅配食」は3段階のやわらかさをご用意しているので、お客様の状態に合わせてお選びいただけます。

おかずのみでご用意しています。ご自身でご用意いただくご飯とともにお召し上がりください。
なお、栄養コントロールされたパックごはんを別売りでご用意しております。
詳しくはこちら

朝・昼・夕、お好きなタイミングでお召し上がりいただけます。
毎食召し上がる方もいれば、毎日の夕食に置き換えるなど1日1食の方もいます。
そのほか、時間がない朝食で置き換えている方、昼食用に会社に持っていく方、料理を準備するのが大変なときだけご利用いただく場合もあります。

やわらか宅配食の温め時間の目安は以下の通りです。
・ほどよくやわらか宅配食：電子レンジ(600w)で約5分
・かなりやわらか宅配食：電子レンジ(600w)で約5分
・ムースやわらか宅配食：電子レンジ(600w)で約3分
電子レンジのメーカーや機種によって差がありますので、もし温め足りない場合は30秒ほど追加してください。

冷凍食品のため、冷凍庫で-18℃以下で保存してください。

製造段階で品質を保つことを目的として、最小限の日持ち向上剤を使用しています。
また、ハムやベーコンなどの加工品に由来する添加物が含まれる場合がございます。検査及び国内の安全基準において安全が確認されたもののみを最小限に留め使用しているため、安心してお召し上がりいただけます。

使い捨て容器を使用しています。

食品のため、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
品質には万全を期しておりますが、万が一商品開封時に破損等の不備がございましたら、お手数ですが弊社までご連絡ください。
不備があった商品分の請求を控え、弊社負担で再度手配いたします。

申し訳ありませんが、ご用意しておりません。

肉や魚、野菜などをバランスよく取り入れたメニューをご用意しています。
噛む力や飲み込む力が弱くなっても食べることを楽しめるように、美味しさや見た目にこだわった3段階のやわらかさが選べます。
豊富なメニューはこちら

管理栄養士がお客様の健康を第一に栄養バランスを考え、肉や魚、野菜などをバランスよく取り入れた献立組みをしているため、お届けのメニュー内容はお任せいただいております。

アレルギーの完全対応・苦手な食材のお除きは出来かねますので、あらかじめご了承ください。
ご不明点などございましたらお問い合わせください。

食材の産地は、安全性を第一に考え、安定入手できる原材料を選んでいます。
出来る限り国産のものを使用しておりますが、食材や時期によっては一部外国産のものを使用しているメニューもございます。
産地が気になる食材がある場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

まずは1回試したい方のためにお試し注文をご用意しています。
7食・14食・21食、どの食数でも初回送料無料でご注文いただけます。

7食セットからご注文いただけます。

可能です。
お届け食数・ペースを組み合わせて継続的にお届けする定期注文をご用意しています。
都度注文する手間なく、買い忘れの心配もありません。
定期注文の送料は、14食・21食セットのご利用で送料無料。7食セットは通常送料半額の440円（税込）で都度注文よりもお得に続けられます。また、ご変更や休止もいつでも可能です。

（お届け例）
・毎月1回、14食セットをお届け
・2週間に1回、14食セットをお届け
・毎週1回、7食セットをお届け

ご希望の方は、インターネットまたはお電話よりお申し込みください。

申し訳ございませんが、熨斗・ラッピングのご用意はございません。
なお、金額を記載したパンフレットや請求書を同梱せずお送りすることが可能なので贈り物として安心してご利用いただけます。
ご希望の方は、ご注文時にお申し付けください。インターネットからご注文の場合は、「その他お問い合わせ」にお書き添えください。

以下の方法でお支払いが可能です。
■クレジットカード払い
■AmazonPay
■代金引換　※手数料330円（税込）
■後払い（コンビニ・郵便局等） ※手数料330円（税込）
※郵便局・ゆうちょ銀行での現金払いのみ、手数料110円(税込)

株式会社会社ネットプロテクションズが提供している「後払い」の支払い方法です。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意
後払い手数料：330円(税込)

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※定期お届けは、商品出荷日を基準に各月1日から月末までに出荷した各商品の請求金額を合算し、翌月上旬に支払い用紙を送付いたします。

ご注文時にご指定いただけます。
インターネットよりご注文の際は「別のお届け先を指定」から情報をご入力いただき、ご請求先様とお届け先様のご住所等をそれぞれご指定ください。
郵便局・コンビニ後払いの場合は、商品発送後、ご請求書を別途ご請求先様へ郵送いたします。

商品代金とは別途、送料がかかります。
お試し注文：送料無料（送料は当社負担）
都度注文：送料880円（税込）
定期注文：送料無料（送料は当社負担）※7食セットのみ送料440円（税込）

北海道・沖縄お届けのみ送料が以下となります。
お試し注文：送料無料（送料は当社負担）
都度注文：送料1,870円（税込）
定期注文：送料無料（送料は当社負担）※7食セットのみ送料935円（税込）

ご注文より1週間前後でお届けいたします。

一部離島を除き、ヤマト運輸宅急便で全国に配達可能です。
クール宅急便は、下記地域への配達が不可となっております。

・伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）、利島村（利島）、御蔵島村（御蔵島）、式根島
・小笠原諸島：小笠原村（父島、母島、硫黄島、南鳥島）

承ります。
ご注文時にご都合のよろしい日時をご指定ください。

【時間指定】
8:00〜12:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00

ヤマト運輸宅急便でお届けいたします。

食品のため、衛生上宅配BOXへの配達は承っておりません。
ご都合のよろしい日時を、ご注文時にご指定ください。

不在の際には、配達ドライバーより不在票をポストに投函いたします。
お手数ですが、再配達のご手配をお願いいたします。

お選びいただいた食数を冷凍でまとめてお届けいたします。

インターネット、お電話どちらからでもご注文いただけます。
食数やペースに関するご相談をしながら決めたい方は、お電話がおすすめです。

①ご希望の商品を決めます。
②お届けする食数（7食・14食・21食）とペースを決めます。
　ペースは毎週1回、2週間に1回、毎月1回そのほか、10日に1回や2ヶ月に1回なども柔軟にご対応可能です。
③お支払い方法を選びます。以下の方法でお支払いが可能です。
■クレジットカード払い
■AmazonPay
■代金引換　※手数料330円（税込）
■後払い（コンビニ・郵便局等）
※郵便局・ゆうちょ銀行での現金払いのみ、手数料110円(税込)
④インターネットの場合は「お届け日時の指定」からお届け希望日とお届け時間帯を選びます。
⑤ご注文完了後、ご指定の日時でお届け開始

ご変更や休止もいつでも可能です。

管理栄養士が常駐しており、お客様の状況に合わせて相談しながら決められるのでご安心ください。
また、お届けが始まった後でも食数やペースの変更を承っているので気軽に始められます。

ご変更フォームまたはお電話にてお申し付けください。出荷前のお届け分より変更が可能です。

（変更例）
・2週間に1回のお届けを毎月1回のお届けに変更
・14食セットを7食セットに変更
・毎週お届けを10日に1回のお届けに変更

定期注文のご変更フォームはこちら

ご変更フォームまたはお電話にてお申し付けください。ご請求前のお届け分より変更が可能です。
ご変更可能はお支払い方法は以下になります。

■クレジットカード払い
■AmazonPay
■代金引換　※手数料330円（税込）
■後払い（コンビニ・郵便局等）
※郵便局・ゆうちょ銀行での現金払いのみ、手数料110円(税込)

定期注文のご変更フォームはこちら

可能です。お電話やメールにてお申し付けください。
次回お届け予定日の【１週間前】までのご連絡で、お休みを承ります。
1回お休み以外にも、2回分お休みや1ヶ月間お休みなど柔軟なご対応が可能です。
定期注文のご変更フォームはこちら

定期注文をご利用の場合、ご請求は商品出荷日を基準に各月1日から月末までに出荷した各商品の請求金額を合算し、翌月上旬に払込用紙を送付いたします。
なお、払込用紙を毎回商品と同梱してお送りすることも可能です。

定期注文をご利用のお客様につきましては、発送ごとにクレジットカードご決済をお取りいたします。
なお、お引き落とし日は各カード会社ごとに異なりますので、カード会社に直接ご確認ください。

ご希望のお客様には決済完了後に郵送にてお送りいたします。
お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

契約期間の縛りがないため、ご都合に合わせてお電話やメールにてお申し付けください。
次回お届け予定日の【１週間前】までのご連絡で承ります。
また、お届けのご再開についてもお電話やメールどちらでもすぐにご対応が可能です。
定期注文のご変更フォームはこちら

資料請求フォームまたはお電話にて承っております。
パンフレットは郵送にて無料でお送りしておりますのでご住所・お名前をご明記ください。翌営業日に発送いたします。
資料請求フォームはこちら