管理栄養士が 常駐しております!お食事のことはお気軽にご相談下さい!　やわらかダイニング　0120-503-999

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宅配食についてのよくある質問

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調理・保存方法について


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お届けについて


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ご購入・ご注文全般について


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お支払い方法について


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送料・返品について


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カタログ・その他


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インターネットからのご注文方法


◎ステップ１　カート画面
■商品を選んでカートへ入れましょう
お好きな商品を選び「カートへ入れる」ボタンを押してください。
■購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ」ボタンを押してください。

◎ステップ２　入力画面１
■購入者情報を入力しましょう
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
※お届け先を分けたい場合は別途ご入力ください。

◎ステップ３　入力画面２
■お支払い方法を選びましょう
お好きなお支払方法を選択し、「次へ」ボタンを押してください。
■お届け時間を選びましょう
日時指定が承れますので、お届けご希望日をご選択ください。

◎ステップ４　確認画面
■注文内容を確認しましょう
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押してください。

※注文確定後の注文内容の変更について
商品発送後の注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。商品発送前の注文内容の変更につきましては、弊社フリーダイヤル（0120-503-999）または、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

◎ステップ５　ご注文完了
ご注文完了です。ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ弊社ショップから注文確認メールが自動的に送信されます。ドメイン指定受信を設定されている方は「@wellness-dining.com」ドメインからのメールを受信できるように設定してください。

◎ステップ６　お届け
通常、ご注文後、５日前後でお届けいたします。


お申し込み・お問合せ先
やわらかダイニング　0120-503-999 メールでのお問合せ

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定期の質問

商品について



 大きさはどのくらいですか？

 容器サイズ（1個あたり）：縦15cm×横20cm×高さ4cm


 賞味期限はどのくらいですか？

 商品お届け後、冷凍保存で３ヶ月以上です。
 


 ご飯はつきますか？

 おかずのみお届けします。お客様でご用意いただくご飯とともにお召し上がりください。

 


 いつ食べたらいいですか？

 朝食、昼食、夕食として、お好きなタイミングでお召し上がりいただけます。


 「やわらか宅配食」は常温、冷蔵、冷凍のどれですか？

 冷凍です。1食分ずつ冷凍された食事がまとめて届くので、受取りの負担も少なくご自身のペースに合わせてお使いいただけます。


 アレルギー対応はされていますか？

 大変申し訳ございませんが、アレルギーに完全対応した食事の取り扱いはございません。召し上がれない食材については、お食事のメインメニューの部分からのみ、お除きすることが可能です。詳しくはお電話にてお問い合わせくださいませ。

■お問い合わせ窓口　TEL:0120-503-999（営業時間9:30～18:00）
 


 食材の産地はどこですか？

 食材の産地は、安全性を第一に考え、安定入手できる原材料を選択しています。極力国産のものを使用しておりますが、食材や時期によっては一部外国産のものを使用しているメニューもございます。なお、お問い合わせいただければ該当の食材の産地をお調べしてお伝えすることも可能ですのでお気軽にお申し付けくださいませ。
 

メニューについて



 どんなメニューがありますか？

 和洋中のバリエーション豊かなメニューをご用意しております。
■お届けメニューの一例はこちら


 メニューは選べますか？

 管理栄養士がお客様の健康を第一に考え献立組みをしておりますので、メニューは随時お任せいただいております。
 


 食べられない食材があるのですが？

 お食事のメインメニューの部分からのみお除きすることができます。ご希望の方はご注文時にお申しつけくださいませ。

調理・保存方法について



 調理（温め）はどのようにすればよいですか？

 お弁当容器のフタを外さずに、容器ごと電子レンジで加熱してお召し上がりください。温め時間の目安は電子レンジ600Wで約４分（ムース食のみ３分）です。加熱不足の場合は30秒ずつ追加加熱しながら調整してください。


 保存はどのようにすればよいですか？

 商品到着後、すぐに冷凍庫に保管してください。
 

お届けについて



 どこの運送会社で届きますか？

 ヤマト運輸のヤマト運輸宅急便でお届け致します。


 宅配BOXへの配達は可能ですか？

 申し訳ございませんが、食品のため衛生上宅配BOXへの配達は行っておりません。お手数をおかけしますが直接のお受け取りをお願い致します。
お時間やお日にちのご都合がございましたらご注文時にお申し付けください。
 


 注文してからどのくらいで届きますか？

 ご注文より５日前後でお届け致します。


 配達時に不在の場合はどうしたらよいですか？

 ご不在の際にはヤマト運輸のドライバーより不在票をポストに投函致しますので、お手数ですが再配達のご手配をお願い致します。
なお予めご不在の日時がお分かりでしたらご注文時にお申し付けくださいませ。


 配達可能エリアはどこですか？

 ヤマト運輸クール冷凍便でのお届けとなりますので、一部離島を除き全国にお届け可能でございます。


 配達時はどのような形状で届きますか？

 お選びいただいた食数を冷凍状態でまとめてお届け致します。

●お届けイメージ

 

 ※パッケージサイズ：縦15cm×横20cm×高さ3.3cm
 

ご購入・ご注文全般について



 何食から注文できますか？

 ７食セットからご注文いただけます。


 送料はかかりますか？

 商品代金とは別途、送料がかかります。送料は商品によって異なりますので、各商品ページをご参照ください。
 


 定期的に配送してもらえませんか？

 お届け食数・お届けペースを組み合わせて継続的にお届けする、お得で便利な定期注文をご用意しております。ひと月に７食以上召し上がる方におすすめです。ご希望の方はお電話またはインターネットよりお申込みくださいませ。


 注文者とお届け先が異なる場合、注文者が支払うにはどうしたらよいですか？

 ご注文者様とお届け先様が異なる場合でもご利用いただけますのでご注文時にご指定ください。「郵便局・コンビニ後払い」お支払いでのご注文の場合は、商品発送後、ご請求書を別途ご注文者様へ郵送いたします。


 贈答品として送りたいのですが、ラッピングなどはしてもらえますか？

 申し訳ございませんが、のし紙・ラッピングのご用意はございません。なお金額を記載したパンフレットの同梱をご希望でない方は、ご対応可能な商品もございますのでお手数ではございますがお問合せください。

お支払い方法について



 お支払い方法はどのような方法がありますか？

 「郵便振替・コンビニエンスストア後払い」または「代金引換」、「クレジットカード」でのお支払いとなります。
・郵便振替またはコンビニエンスストア（振替手数料については弊社が負担します。）
・代金引換（手数料300円[税込330円]はお客様のご負担でお願いいたします。）
・クレジットカード（VISA、MASTER、UFJ、NICOS、DC、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。）
■お支払い方法についての詳細はこちら


 銀行振り込みはできますか？

 申し訳ございませんが、銀行振り込みでのお支払い方法はご用意しておりません。


 支払い者と届け先を別にできますか？

 承っております。ご注文時にご指定ください。インターネットよりご注文の際はお届け先選択よりお選びいただき、ご注文者様とお届け先様のご住所等をそれぞれご指定ください。「郵便局・コンビニ後払い」お支払いでのご注文の場合は、商品発送後、ご請求書を別途ご注文者様へ郵送致します。

送料・返品について



 送料はかかりますか？

 商品代金とは別途、送料がかかります。送料は商品によって異なりますので、各商品ページをご参照ください。


 いくらから送料無料になりますか？

 商品代金によって送料が異なることはございませんが、商品により初回のお届けのみ送料が無料になるものもございますので、お手数ですが各商品ページよりご確認ください。
 


 商品の返品はできますか？

 食品のため、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。品質には万全を期しておりますが、万が一商品開封時に破損等がございましたらお取り替えいたしますので、お手数ですが弊社までご連絡くださいませ。

インターネットからのご注文方法


◎ステップ１　カート画面 

■商品を選んでカートへ入れましょう
お好きな商品を選び「カートへ入れる」ボタンを押してください。


■購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。



◎ステップ２　入力画面１ 

■購入者情報を入力しましょう
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
※お届け先を分けたい場合は別途ご入力ください。




◎ステップ３　入力画面２
 ■お支払い方法を選びましょう
お好きなお支払方法を選択し、「次へ」ボタンを押してください。
 ■お届け時間を選びましょう
日時指定が承れますので、お届けご希望日をご選択ください。





◎ステップ４　確認画面

 ■注文内容を確認しましょう
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押してください


◎ステップ５　注文完了
 ご注文完了です。ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ弊社ショップから注文確認メールが自動的に送信されます。ドメイン指定受信を設定されている方は「@wellness-dining.com」ドメインからのメールを受信できるように設定してください。
 

◎ステップ６　お届け>通常、ご注文後、５日前後でお届けいたします。
 

カタログ・その他



 パンフレットが欲しいのですが、どうしたらもらえますか？

 お電話・インターネットより承っております。パンフレットは郵送にてお送りしておりますのでご住所・お名前をご明記くださいませ。
■お問い合わせはこちら

→デジタルパンフレット(pdf版)はこちら


 無料のサンプルはありますか？

 申し訳ございませんがご用意しておりません。


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